Пользовательское соглашение

Интернет-магазина «Хуст энд Клэр»

г. Москва, 17 марта 2016 года.

1. ВВОДНАЯ ЧАСТЬ

1.1. – Настоящее пользовательское соглашения (далее – Соглашение) является Договором публичной оферты о продаже товаров интернет-магазина «Хуст энд Крэр», расположенному по адресу: www.hustandclaire.ru

1.2. – Сайт Интернет-магазина «www.hustandclaire.ru» (далее – Сайт) является собственностью DanishDesignTrade, который создан и действует с целью реализации (продажи) покупателям (физическим и юридическим лицам) товаров, предоставленных на Сайте, и находящихся в собственности Продавца до момента их реализации покупателям.

1.3. – Продавец – это ООО  «Дэниш Дизайн Трейд»  (ОГРН 1167746097628, ИНН 7706432862, КПП 770601001, Адрес: РФ, 119180, город Москва, ул. Полянка Б., дом 7/10, строение 3, помещение 2, офис 17).

1.4. – Настоящее Соглашение регулирует отношения, возникающие между Продавцом, являющимся правообладателем Сайта в сети Интернет, расположенного по адресу www.hustandclaire.ru, и любым пользователем указанного Сайта — физическим или юридическим лицом, выступающим в качестве посетителя Сайта или Покупателя товаров у Продавца, размещенных на Сайте, именуемые в дальнейшем Стороны.

2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОМ СОГЛАШЕНИИ

«Оферта» – это публичное предложение Продавца, адресованное любому лицу, заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.

«Акцепт» – это полное и безоговорочное принятие и подтверждение Покупателем условий Договора в полном объёме и без исключений.

«Хуст энд Клэр» – Интернет-магазин, расположенный на доменном имени www.hustandclaire.ru, осуществляющий свою деятельность посредством продажи товаров дистанционным способом и сопутствующих ему сервисов.
«Администрация сайта»– уполномоченные сотрудники на управления Сайтом Интернет-магазина www.hustandclaire.ru, действующие от имени ООО «Дэниш Дизайн Трейд».

«Оператор» – лицо, являющее сотрудником Продавца, осуществляющее прием и обработку Заказов в интернет-магазине www.hustandclaire.ru, а также информирует Покупателей/Пользователей о наличие товаров и состоянии Заказов.

«Контакт-центр» Интернет-магазина www.hustandclaire.ru — центр по обработке звонков и заказов для общения со своими клиентами.

«Сайт» – это Интернет-Сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети Интернет по адресу www.hustandclaire.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям. Сайт является Интернет-магазином Продавца.

«Личный кабинет» – это интерфейс зарегистрированного пользователя, позволяющий выполнять функции в соответствии с его статусом, видеть информацию о своих заказах, видеть и редактировать личные данные.

«Продавец» – это ООО «Дэниш Дизайн Трейд» (ОГРН 1167746097628, ИНН 7706432862, КПП 770601001, Адрес: РФ, 119180, город Москва, ул. Полянка Б., дом 7/10, строение 3, помещение 2, комната 17), осуществляющий продажу Товаров, представленных на Сайте, посредством дистанционной торговли.

«Товар» – это детские вещи, белье и сопутствующие товары бренда Hust&Claire из ассортимента, представленного к продаже на Сайте Продавца.

«Пользователь» – это посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и прошедший процедуру регистрации на Сайте в установленном порядке.

«Пользовательское соглашение» (Соглашение) – это соглашение, регулирующее отношения, возникающие между ООО «Дэниш Дизайн Трейд» и Покупателем/Пользователем.

«Покупатель» – это зарегистрированный Пользователь, разместивший Заказ на www.hustandclaire.ru, или по телефону через контакт-центр на приобретение Товара, указанного на Сайте и имеющего у Продавца в наличии.

«Получатель»- Покупатель или третье лицо, на которого заявлена доставка товара.

«Регистрация Пользователя на Сайте www.hustandclaire.ru — это процесс создания Пользователем собственной Учётной записи путём заполнения на Сайте специальных форм. Регистрация на Сайте предоставляет возможность зарегистрированному Пользователю размещать Заказы на приобретение Товаров Продавца электронным способом посредством сервисов Сайта.

«Учётная запись Пользователя» – это совокупность информации о Пользователе согласно предлагаемым Продавцом к заполнению полям на Сайте, которая позволяет однозначно идентифицировать Пользователя в процессе использования им Сайта. Учётная запись самостоятельно создаётся Пользователем путём предоставления сведений о себе. Для получения доступа к своей Учётной записи Пользователь использует сообщенные им при регистрации адрес электронной почты (e-mail) и пароль.

«Заказ» – это должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение Товаров, выбранных на Сайте и имеющихся в наличии у Продавца, а также на их доставку по указанному Покупателем адресу на условиях, указанных на Сайте в разделе «Доставка».

«Содержание сайта» Интернет-магазина www.hustandclaire.ru (далее – Содержание) — охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая тексты, аннотации, статьи, иллюстрации, обложки, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Сайта и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на сайте Интернет-магазина www.hustandclaire.ru.

3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

3.1. – Продавец публикует настоящую Публичную оферту о продаже товаров по образцам, представленным на официальном интернет-сайте Продавца www.hustandclaire.ru.

3.2. – В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является официальной публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий лицо, производящее Акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является Акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.

3.3. – На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной Оферты, и, если вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Продавцом.

4. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

4.1. – Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, а также для нужд, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Сайта по адресу www.hustandclaire.ru, а также любое развитие и/или добавление новых сервисов, Товаров и услуг.

4.2. – Настоящее Соглашение распространяется на все Товары, услуги и сервисы, представленные на Сайте.

4.3. – Доступ ко всем услугам Cайта возможен только после принятия Пользователем всех условий Пользовательского соглашения. Без принятия условий Соглашения возможно получение информационных услуг (поиск Товаров на Сайте Продавца, просмотр описания, ознакомление с разделами Сайта и т.п.). Заказ Товара у Продавца любым способом (посредством сервисов Сайта электронно или по телефону) означает согласие Пользователя / Покупателя со всеми условиями Соглашения.

4.4. – Продавец посредством сервисов Сайта оказывает Пользователю:

  • услуги посредством публикации Товаров, реализуемых собственно Продавцом через Интернет-ресурс www.hustandclaire.ru а именно: фотографий Товаров, их стоимости, цветовой гаммы, состава, ухода, таблицы размеров, наличие или отсутствие на складе Продавца, действующих акциях на Товар или группу Товаров, условиях заказа Товаров и их доставки, контактной и иной необходимости информации о Товарах и о продавце;
  • услуги по приобретению Товаров, информация о которых представлена на Сайте www.hustandclaire.ru и имеющихся в наличии, а именно: 4.4.1. возможность сделать заказ выбранного Товара непосредственно на Сайте (а также по указанному телефону устно оператору Продавца); 4.4.2. получить заказанный Товар (Товары) в согласованные с Продавцом сроки по указанному покупателем адресу.

4.5. – Доступ к Интернет-магазину www.hustandclaire.ru предоставляется на безвозмездной основе.

5. УСЛОВИЯ СОГЛАШЕНИЯ

5.1. – Условия Соглашения принимаются Пользователем при регистрации в порядке, предусмотренном Сайтом и Соглашением, а также в случае заказа Товара у Продавца по телефону.

5.2. – Пользовательское Соглашение вступает в силу после наступления одного из следующих случаев:

  • после нажатия кнопки «РЕГИСТРАЦИЯ» в форме Регистрации Пользователя на сайте www.hustandclaire.ru после создания им Учётной записи Пользователя, что означает окончание Регистрации;
  • после нажатия кнопки «ЗАКАЗАТЬ» на странице «ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА» Сайта без регистрации;
  • с момента принятия от Покупателя Заказа сотрудником Продавца по контактным телефонам.

5.3. – После наступления одного из случаев, указанных в п.5.2 Соглашения, Пользователь полностью принимает условия Соглашения и обязан им руководствоваться при заказе Товаров.

5.4. – Пользовательское Соглашение действует все время использования Пользователем услуг Сайта и/или все время заказа Покупателем Товаров у Продавца

5.5. – Администрация Сайта вправе изменять условия настоящего Соглашения в любое время в одностороннем порядке и без какого-либо предварительного уведомления Пользователя. Новая версия Пользовательского Соглашения вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование сервисов Сайта.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. – Продавец обязан:

  • гарантировать сохранение конфиденциальности в отношении данных о Пользователе.
  • гарантировать надлежащее качество продаваемого Товара, а также его соответствие заявленным характеристикам.
  • в установленный срок доставить оплаченный Товар Покупателю.

6.2. – Покупатель обязан:

  • передавать Продавцу информацию обо всех случаях возникновения конфликтных ситуаций, связанных с продажей Товара или доставкой Товара.
  • не предпринимать действий, направленных на причинение вреда программной либо аппаратной части Сайта (распространение вирусных программ, взлом серверов и т.д.), а также сообщать Продавцу о любых известных ему ситуациях, которые несут потенциальную угрозу для безопасного функционирования Сайта, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и сервисов Сайта. Пользователь обязуется чётко выполнять условия Соглашения и любых дополнений к нему.
  • не использовать Сайт для распространения информации рекламного характера, иначе как с согласия Администрации сайта.
  • не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных правах.

6.3. – Продавец вправе:

  • прекратить доступ в Личный кабинет и заблокировать и/или аннулировать регистрацию без предварительного уведомления Пользователя, и тем самым Продавец не несёт никакой ответственности за прекращение доступа к своим сервисам. При этом информация Пользователя уничтожается, а регистрация Пользователя аннулируется.
  • приостановить сотрудничество и/или пользование Сайтом Пользователем, в случае нарушения Пользователем условий Соглашения, до момента устранения Пользователем допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причинённых Продавцу таким нарушением убытков в полном объёме.
  • самостоятельно определять срок публикации отзывов Пользователя.
  • не сообщать Пользователям об удалении или отказе публикации отзывов. Продавец имеет право не публиковать отзыв Пользователя по причине несоответствия реальному опыту использования услуг Продавца и Товаров Продавца, или в случае если информация не является полезной для других Пользователей Сайта.
  • временно приостановить работу Сайта по техническим, технологическим или иным причинам — на время устранения таких причин с предварительным уведомлением Покупателей или без такого уведомления.
  •  переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам, в частности курьерская компания Top Delivery, Эквайринговая компания Payonline и другие.

6.4. – Покупатель вправе:

  • получить доступ к использованию Сайта после соблюдения требований о регистрации.
  • пользоваться всеми имеющимися на Сайте услугами, а также приобретать любые Товары, предлагаемые на Сайте.
  • пользоваться Сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и не запрещенных законодательством Российской Федерации.
  • задавать любые вопросы, относящиеся к услугам Интернет-магазина по реквизитам, которые находятся в разделе Сайта «КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ».
  • оставлять отзывы о Товарах, которые размещены на Сайте.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. – Продавец не устанавливает с Пользователем агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, а также каких-то иных отношений.

7.2. – Продавец несёт ответственность перед Пользователями

  • за содержание и безопасность информации, размещённой на Сайте, за достоверность и актуальность информации о Товарах, наличии, ценах, условиях доставки и иных сопутствующих услугах, представленных на Сайте. При этом Продавец имеет право по своему усмотрению вносить изменения в описания Товаров и услуг с целью наилучшего продвижения Товаров в рынке.
  • за введение в заблуждение относительно свойств и характеристик какого-либо Товара из каталога Интернет-магазина www.hustandclaire.ru, размещенного на Сайте www.hustandclaire.ru.

7.3. – Продавец не несёт ответственности:

  • за отсутствие возможности использования Сайта по каким-либо причинам.
  • перед Пользователем, либо третьими лицами ответственности за ущерб, убытки или расходы, возникшие в связи с использованием или неиспользованием Сайта, включая упущенную выгоду либо недополученную прибыль.
  • за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых у Продавца посредством сервисов Сайта, в отношении которых Покупателю предоставлена полная и достоверная информация в соответствии с требованиями применимого законодательства.

7.4. – Пользователь соглашается, что при использовании Сайта Пользователь не имеет права:

  • не повторять и не копировать, не продавать и не перепродавать, а также не использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части Сайта, использование служб или доступ к ним, кроме тех случаев, когда такое разрешение письменно дано Пользователю руководством Продавца
  • копировать и использовать в коммерческих целях любую информацию, получаемую посредством данного Сайта, нарушающую права других Пользователей, или которая может нанести им прямой материальный или моральный ущерб;
  • отправлять на адреса электронной почты, указанные на Ресурсе, несанкционированные почтовые сообщения рекламного типа (junk mail, spam);
  • выдавать себя за другого человека или за представителя организации без достаточных и соответствующих на то законных прав, в том числе и за сотрудников Продавца и за владельца Сайта.
  • выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сайта.
  • использовать Сайт и его Содержание в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права интернет-магазина или других лиц.

7.5. – Пользователь имеет право

  • пользоваться всеми имеющимися на Сайте услугами, а также приобретать любые Товары, предлагаемые на Сайте.
  • задавать любые вопросы, относящиеся к услугам Интернет-магазина по реквизитам, которые находятся в разделе Сайта «КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ».
  • пользоваться Сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и не запрещенных законодательством Российской Федерации.
  • расторгнуть отношения с Продавцом и отказаться от использования его Сайта и сервисов, воспользовавшись специальным интерфейсом в соответствии с инструкцией, находящейся на Сайте www.hustandclaire.ru. При этом данные Пользователя будут удалены, доступ к сервисам будет заблокирован, а имя Пользователя будет свободно сразу после его удаления.

8. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

8.1. – Регистрация на Сайте НЕ является обязательной для оформления Заказа, поскольку предусмотрено также оформление Заказа по телефону или без регистрации.

8.2. – В случае если Пользователем является юридическое лицо, то его представитель, регистрирующийся на Сайте в качестве юридического лица, подтверждает, что имеет право принимать обязательства, являющиеся юридически связывающими для данного юридического лица.

8.3. – При регистрации Пользователь обязуется предоставлять о себе только достоверную информацию, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в регистрационной форме и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии, избегая её искажения.

8.4. – При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию:

  • фамилия, имя
  • день (дата) рождения ребенка
  • адрес электронной почты
  • пароль для доступа к Сайту
  • контактный телефон
  • адрес доставки Товара

8.5. – Настоящим Продавец гарантирует, что персональные данные, полученные от любых Пользователей / Покупателей, не предоставляются Продавцом третьим лицам без согласия таких конкретных Пользователей / Покупателей и используются Продавцом исключительно для исполнения договора купли-продажи Товара (выполнения заказов Покупателя).

8.6. – Персональные данные Пользователя обрабатываются Продавцом в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ. Продавец принимает все доступные и законные меры и способы к защите информации о Пользователе, зарегистрированном на Сайте, и не несёт ответственности за действия третьих лиц, использующих персональные данные Пользователя, полученные с согласия Пользователя или от Пользователя или размещённые Пользователем на Сайте в общедоступной форме. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

8.7. – Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя с его согласия. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.

8.8. – Пользователь обязуется незамедлительно уведомить администрацию Продавца о любом случае несанкционированного использования его Учётной записи, а также об известных ему случаях компрометации (утери конфиденциальности) пароля, используемого Пользователем для получения доступа к своей Учётной записи. До момента, когда Продавец получит от Пользователя сообщение о несанкционированном использовании его Учётной записи, либо о компрометации пароля, ответственность за все действия, которые производятся с использованием соответствующей Учётной записи, несёт только Пользователь.

8.9. – Пользователь обязуется не передавать другим лицами свои персональные данные полученные при регистрации (логин и пароль) для входа/идентификации на Сайт, и несёт полную ответственность за утерю, пропажу, исчезновение или передачу иными способами персональных данных, а также за последствия, связанные с данным деянием.

8.10. – Администрация сайта обладает правом в одностороннем порядке аннулировать учетную запись Пользователя, если она не использовалась более количество месяцев календарных месяцев подряд без уведомления Пользователя.

9. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

9.1. – Заказывая Товары любым способом, Пользователь соглашается с условиями оформления Заказа и продажи Товаров, установленными Продавцом.

9.2. – Условия продажи Товаров, а также информация о Товарах, представленных на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п.2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

9.3. – Пользователь соглашается с условиями оформления Заказа и продажи Товаров путём проставления отметки в графе «С условиями оформления заказа согласен» при регистрации на Сайте и оформлении Заказа.

9.4. – Для оформления Заказа Пользователю необходимо выполнить три шага:

  • Шаг первый: Выбрать Товар, который Пользователь намерен купить у Продавца, а также требуемое количество Товаров, выбрав цвет и размер, далее нажать кнопку «Купить»;
  • Шаг второй: Перейти в «Корзину», там можно при необходимости изменить цвет Товара, а также требуемое количество Товаров, внеся соответствующее изменение в соответствующие графы;
  • Шаг третий: нажать кнопку «Доставка и оплата», где указать или выбрать адрес доставки, способ доставки, вариант оплаты Заказа. Подтвердить Заказ путём нажатия на кнопку «Заказать».

ВНИМАНИЕ: Покупатель несёт полную ответственность за предоставление неверных сведений при оформлении Заказа, повлёкшее за собой ненадлежащее исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

9.5. – После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация, подтверждающая поступление Заказа в обработку. Оператор, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки, оплаты Покупателем и доставки Заказа.

9.6. – В большинстве случаев, каждая единица Товара, представленная на Сайте, сопровождается фотографией. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к Товару, несут информационный характер и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара.

9.7. – Некоторые (или все) единицы Товара могут сопровождаться описаниями и/или характеристиками Товара, которые при этом не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Контакт-центр по телефону +7 (499) 390-08-12 или оставить обращение через форму обратной связи.

9.8. – Представление Товара на Сайте, не гарантирует его наличие у Продавца.

9.9. – В случае заказа Покупателем Товара, отсутствующего на складе Продавца на момент исполнения Заказа, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа и/или аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путём направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или звонком из Контакт-центра Продавца.

9.10. – В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа, стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен или по договоренности с покупателем.

9.11. – Продавец принимает все возможные законные меры к обеспечению на своём складе всех Товаров, представленных на Сайте.

10. ЦЕНА ТОВАРА. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ЗАКАЗА

10.1. – Все расчёты между Продавцом и Покупателем осуществляются в рублях РФ за единицу Товара.

10.2. – Цена Товара указывается на Сайте.

10.3. – На отдельные (или все) наименования Товара Продавцом может быть установлена скидка (акция, действующая на момент Заказа Покупателем данных наименований Товаров). Цена Товара со скидкой указывается на Сайте.

10.4. – Покупатель оплачивает Заказ, выбрав по своему усмотрению и возможностям один из следующих способов оплаты:

  • Наличными курьеру при получении Заказа
  • Предоплата кредитной картой на Сайте во время оформления Заказа

10.5. — Прием платежей через платежную систему Payonline осуществляется на ООО «Дэниш Дизайн Трейд».

11. ДОСТАВКА ТОВАРА

11.1. – Способы доставки Товаров указаны на Сайте в разделах «Доставка по Москве» и «Доставка по всей России» по адресу www.hustandclaire.ru.

11.2. – Доставка является отдельной услугой Продавца. Доставка не является неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара.

11.3. – Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации. Доставка Заказов осуществляется Продавцом через своих представителей непосредственно по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.

11.4. – Стоимость доставки рассчитывается индивидуально, исходя из стоимости Заказа, веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.

11.5. – При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).

11.6. – Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу.

11.7. – Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Покупателю или его уполномоченному Получателю Заказа и проставления указанными лицами подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа;

11.8. – Особенности получения Заказа от службы доставки Продавца по адресу, указанному Покупателем:

  • Покупатель или его уполномоченный Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в соответствующих документах служб доставки и оплачивает Заказ (в случае, если Заказ не был оплачен на условиях предварительной оплаты).
  • Документом, подтверждающим доставку Заказа, является Накладная. Покупатель или его уполномоченный Получатель расписывается в документах, подтверждающих доставку Заказа. Подпись в указанных документах доставки свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. Время нахождения курьера по адресу Получателя должно составлять не более пятнадцати минут.
  • В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного Заказе, производственный брак, иные претензии), Получатель оставляет заявку на сайте Продавца в разделе Обратная связь Вопросы по Обмену/Возврату/Браку, находящемуся по адресу http:// www.hustandclaire.ru /feedback

11.9. – Претензии к качеству приобретённого Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не даёт Покупателю право требовать от Продавца доставки приобретённого Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не даёт возможности требовать осуществления гарантийного обслуживания или замены Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар, как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

11.10. – Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа.

12. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

12.1. – Возврат Товара осуществляется в соответствии с требованиями и положениями, установленными Законом Российской Федерации от 17.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (если Покупателем Товаров у Продавца является физическое лицо), Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 с соответствующими изменениями, а также иного применимого законодательства Российской Федерации.

12.2. – Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения.

12.3. – Возврат Товара надлежащего качества Покупателем возможен в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его получения. По истечении указанного срока требования Покупателя по возврату Товара надлежащего качества Продавцом не принимаются согласно положениям Закона о Защите прав потребителей, возможен лишь возврат Товара при обнаружении Покупателем заводского дефекта Товара (брака).

12.4. – Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления, от заявленных в описании на Сайте, не является признаком некачественного или нефункционального Товара.

12.5. – Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества (если его недостатки не были оговорены Продавцом), по своему выбору вправе требовать от Продавца выполнения одного из следующих действий:

  • замены недоброкачественного Товара товаром надлежащего качества
  • соразмерного уменьшения покупной цены некачественного Товара
  • безвозмездного устранения недостатков Товара (в случае, если такие недостатки возможно устранить)
  • возмещения Покупателю расходов на устранение недостатков Товара силами Покупателя (в случае, если такие недостатки возможно устранить).

12.6. – К Товарам, не подлежащим обмену и возврату относятся:

  • Товары бытовой химии;
  • Предметы личной гигиены (зубные щётки, расчёски, заколки, и другие аналогичные товары);
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, не подлежат обмену/возврату;
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные):
  • Изделия бельевые из хлопчатобумажной пряжи детские для новорожденных и детей ясельного возраста (в т.ч. ползунки, комбинезоны, распашонки, кофточки, гарнитуры, песочницы и прочие),
  • Пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов;
  • Пододеяльники, простыни, наволочки для подушек нижние и верхние, тюфячные и другие аналогичные изделия, в том числе детские.
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие);

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

12.7. – При возврате Покупателю уплаченной за товар суммы Продавец не вправе удерживать из неё сумму, на которую понизилась стоимость Товара из-за полного или частичного использования Товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств. Расходы Покупателя, связанные с доставкой возвращённого им Товара, Покупателю Продавцом не компенсируются. Если на момент обращения Покупателя о замене Товара аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы.

12.8. – Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат рассмотрению в течение 10 (десяти) дней со дня поступления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

12.9. – Возврат денежных средств осуществляется посредствам возврата стоимости оплаченного Товара на расчётный счёт, наличными курьером или наличными в офисе компании по адресу, указанному на Сайте в разделе «КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ». Способ возврата денежных средств должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара.

13. ФОРС-МАЖОР

13.1. – При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые одна из Сторон (Продавец или Покупатель/Пользователь/Получатель) по настоящему Соглашению не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств по настоящему Соглашению отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков. К таким событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, а также война или военные действия, террористические акты; перепады напряжения в электросети и иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон Соглашения.

13.2. – Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить в письменной форме другую сторону.

13.3. – В случае спора о времени наступления, сроках действия и окончания обстоятельств непреодолимой силы заключение компетентного органа в месте нахождения соответствующей Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала, срока действия и окончания указанных обстоятельств.

13.4. – Не уведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает её в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Соглашению.

13.5. – Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Соглашение может быть расторгнуто по инициативе любой из сторон путём направления в адрес другой стороны письменного уведомления.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1. – К отношениям между Пользователем (Покупателем) и Продавцом применяются положения действующего законодательства Российской Федерации.

14.2. – В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя (Покупателя) он должен обратиться к Продавцу по телефону, указанному на Сайте, или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путём переговоров.

15. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Общество с ограниченной ответственностью «Дэниш Дизайн Трейд»

Юридический адрес: РФ, 119180, город Москва, ул. Полянка Б., дом 7/10, строение 3, помещение 2, офис 17.

ОГРН 1167746097628

Контактный тел.: +7 (499) 390-08-12

ИНН/КПП: 7706432862/770601001

ПАО «Сбербанк» г. Москва

Расчетный счет: 40702810838000094829

Кор./ счет: 30101810400000000225

БИК: 044525225